POLITICA SULLA PRIVACY E COOKIE

Snap-on Equipment Inc.(BlackHawk) una divisione di Snap-on Equipment Inc.”, fanno parte del gruppo di società Snap-on Incorporated (“Gruppo Snap-on”), titolare del trattamento dei tuoi dati. Le società summenzionate vengono designate come “noi” nella presente informativa sulla privacy.

La protezione delle tue informazioni personali è importante e vi prestiamo particolare attenzione.

La presente Informativa sulla privacy risponde alle domande più frequenti sui tipi di informazioni personali che raccogliamo e sul loro utilizzo.

Tenere presente che le pratiche relative alla privacy indicate nella presente informativa si riferiscono solamente alle società menzionate in precedenza. Altre società del Gruppo Snap-on potrebbero avere siti web e prodotti che raccolgono e utilizzano informazioni personali di altro tipo. Inoltre, se accedi ad altri siti web tramite un link o in altro modo, dovrai fare riferimento alle informative sulla privacy pubblicate su quei siti.

In caso di domande o dubbi in merito alla presente informativa, contatta il responsabile della protezione dei dati all’indirizzo: DataProtectionManager@snapon.com.

1. Informazioni personali raccolte?

Possiamo raccogliere ed elaborare nonché avere raccolto ed elaborato negli ultimi 12 mesi una serie di informazioni personali, tra cui:

• Dati identificativi: Quali nome reale, alias, indirizzo postale, numero di telefono, identificativo online, indirizzo IP, indirizzo e-mail, nome account, codice fiscale, numero di patente di guida, numero di passaporto, altri numeri identificativi regionali o nazionali, la tua firma, caratteristiche fisiche o descrizione, polizza assicurativa o altri identificativi personali univoci analoghi. Acquisiamo inoltre dati del veicolo quali il numero VIN.
• Informazioni commerciali: Quali informazioni e cronologia di transazioni e acquisti.
• Informazioni finanziarie: Quali numero di conto corrente bancario, numero di carta di credito, numero carta di debito o qualunque altra informazione finanziaria.
• Informazioni tecniche e relative all’utilizzo: Come dati di accesso, tipo di browser e versione, impostazione del fuso orario e della località, tipi e versioni di plug-in per la navigazione, sistema operativo e piattaforma e informazioni su altre tecnologie presenti nei dispositivi che utilizzano i nostri prodotti o siti web; informazioni su come vengono utilizzati il nostro sito web, i prodotti e i servizi, come la cronologia della navigazione, la cronologia delle ricerche o altre informazioni sulle interazioni con i nostri siti web, i nostri prodotti, servizi e applicazioni. Per informazioni dettagliate sulle tecnologie di tracciamento che usiamo in questo sito web, vedi [Cookie Section]
• Informazioni legate a educazione, professione/impiego: Ad es. percorso educativo o formativo, storia professionale e datori di lavoro precedenti.
• Informazioni sensoriali: Ad es. informazioni audio, elettroniche, visive e analoghe, quali registrazioni di chiamate e video.
• Informazioni di geolocalizzazione: Ad es. posizione del dispositivo e indirizzo del protocollo Internet.
• Non intendiamo raccogliere informazioni personali su bambini: Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali su minori di 16 anni. Il nostro sito web non è destinato a persone di tale fascia di età. Se hai meno di 16 anni, astieniti dall’utilizzare il presente sito web o dal fornire informazioni a esso o tramite le sue funzionalità. Se ritieni che siamo in possesso di informazioni riguardanti un minore di 16 anni, fornite da lui o no, contattaci all’indirizzo DataProtectionManager@snapon.com.

2. Principali fonti di informazioni personali?

Raccogliamo informazioni personali da diverse fonti, come ad esempio:

• Da te stesso. Tu potresti fornirci informazioni personali attraverso le seguenti attività:

• Richiesta, acquisto, registrazione o utilizzo dei nostri prodotti e servizi;
• Ricevimento di assistenza clienti;
• Creazione di un account sul nostro sito web;
• Abbonamento alle nostre pubblicazioni;
• Richiesta di invio di materiale di marketing;
• Partecipazione a un concorso, a una promozione o a un questionario;
• Contatto personale con noi in occasione di fiere, eventi o altro;
• Interazione con noi come distributore potenziale o esistente oppure come dipendente di un distributore;
• Invio di feedback o di altre informazioni in occasione dei contatti con noi

• Da tecnologie automatizzate o interazioni. Raccogliamo automaticamente informazioni tecniche e di utilizzo ogni volta che un visitatore interagisce con il nostro sito web o la nostra applicazione (tale modalità di raccolta è descritta in dettaglio nel paragrafo “Informazioni personali raccolte”). Raccogliamo questi dati mediante cookie, registri dei server e altre tecnologie simili. Per informazioni dettagliate sulle tecnologie che usiamo in questo sito web, vedi [Cookie Section]

• Da terzi o da fonti accessibili al pubblico. Riceveremo informazioni personali da terze parti di vario tipo che hanno confermato di essere autorizzate a condividerli con noi, oppure da fonti accessibili al pubblico, come:

• Consumer reporting agency, agenzie di rifermento creditizio e database disponibili pubblicamente;
• Officine di autoriparazioni e concessionari auto che utilizzano i nostri prodotti e servizi;
• I nostri distributori;
• Compagnie assicurative e broker;
• Altre società del Gruppo Snap-on con cui potresti interagire attraverso altri siti web, prodotti, servizi o pagine dei social media;
• Provider di informazioni di ricerca oppure
• Provider di dati analitici

3. Modalità di utilizzo di tali informazioni personali?

Potremo usare le tue informazioni personali nei modi elencati qui di seguito:

• Per scopi professionali, come ad esempio:

• Registrarti come nuovo utente o distributore;
• Elaborare e consegnarti un ordine, gestire i tuoi abbonamenti oppure adempiere ai nostri obblighi derivanti da qualsiasi altro contratto da te stipulato con noi;
• Gestione di pagamenti, commissioni e addebiti nonché raccolta e recupero crediti;
• Gestione delle nostre relazioni con te, tramite invio di avvisi di rinnovo, invio di avvisi su prodotti o servizi, richiesta di lasciare una recensione o partecipare a un questionario oppure consentirti di partecipare a un’estrazione di premi o a un concorso;
• Soddisfare una tua richiesta, rispondere a tue domande o a tuoi commenti e misurare in che misura sappiamo far fronte ai tuoi dubbi;
• Analizzare e sviluppare nuovi prodotti e servizi oppure inviarti suggerimenti e consigli a proposito di beni e servizi che ti possano interessare;
• Erogare il nostro servizio ai clienti
• Adempiere a eventuali obblighi di legge.

• Monitoraggio e registrazione: Per gestire eventuali telefonate, chat o altre interazioni con noi, anche da parte del team servizio clienti. È nostra prassi generale monitorare e, in alcuni casi, registrare tali interazioni ai fini della formazione del personale o dell’assicurazione qualità o per conservare le prove di una particolare transazione o interazione.
• Esperienza del sito web: Per la gestione tecnica del sito web; attività interne; la gestione dei clienti; indagini sui prodotti; ricerca e risoluzione problemi; analisi delle informazioni, test e scopi di ricerca e sviluppo; fare in modo che i contenuti del nostro sito siano visualizzati nel modo più efficace per il computer dell’utente; nell’ambito del nostro impegno a mantenere il nostro sito sicuro e protetto.
• Tutela dei nostri diritti e beni patrimoniali: Per tutelare i nostri diritti o beni patrimoniali ovvero quelli dei nostri partner commerciali, distributori, rivenditori, fornitori, clienti o altri, quando abbiamo ragionevoli motivi di ritenere che tali diritti o beni patrimoniali siano stati o possano essere stati toccati o danneggiati; recuperare crediti; prevenire rivendicazioni potenziali o effettive, nonché rilevarle, individuarle, accertarle, prendere provvedimenti in merito e proteggerci da rivendicazioni potenziali o effettive, responsabilità e attività o comportamenti illeciti.
• Informazioni per i nostri partner commerciali, rivenditori e distributori: Per gestire e sviluppare i rapporti commerciali con te, il partner commerciale, rivenditore o affiliato da te rappresentato, compresa la condivisione di informazioni con il nostro gruppo, per concludere o effettuare una transazione con te, per contattarti nell’ambito di sondaggi sulla soddisfazione o per finalità di ricerche di mercato.
• Sviluppo del prodotto: Possiamo utilizzare informazioni non identificative e aggregate per raccogliere informazioni ai fini di gestione e sviluppo dei prodotti. Ad esempio, potremmo riferire al nostro personale di vendita e marketing che un numero X di persone ha visitato il nostro sito web o che un numero Y di licenze software è stato ordinato in un certo periodo. Tali dati aggregati possono anche essere condivisi con le nostre società affiliate o rivenditori indipendenti.
• Marketing: Per comunicare e gestire la partecipazione a eventi speciali, programmi, sondaggi, concorsi, lotterie e altre offerte e promozioni; per fornirti informazioni su altri beni e servizi che offriamo, oppure offerti da terzi, simili a quelli che hai già acquistato o richiesto, e per inviarti e-mail informative o promozionali, che puoi decidere di non ricevere come descritto di seguito.

4. Base giuridica per la raccolta e l’uso delle informazioni personali di residenti dell’UE e del SEE?

Raccogliamo e usiamo le tue informazioni personali per (i) l’esecuzione di un contratto di cui sei una delle parti o per intraprendere azioni in vista di una tua richiesta prima della stipula di un contratto e/o (ii) i nostri legittimi interessi, nel rispetto dei tuoi diritti e delle tue libertà fondamentali e/o (iii) a causa di obblighi di legge.

5. Le mie informazioni personali vengono divulgate a terzi?

Abbiamo la facoltà di divulgare le informazioni personali con terze parti appartenenti alle seguenti categorie:

• “Affiliate.” Condividiamo con le nostre affiliate per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.
• “Provider di servizi.” Condividiamo con provider di servizi esterni fidati per agevolare i servizi a noi prestati, quali servizi Internet, hosting di siti web, analisi di dati, elaborazione di pagamenti, evasione di ordini, fornitura di tecnologia informatica e delle relative infrastrutture, assistenza clienti, recapito e-mail, marketing, auditing, controlli di background e altri servizi.
• “Partner commerciali.” Condividiamo con i nostri partner commerciali fidati.
• “Partner di marketing.” Condividiamo con i nostri partner di marketing per consentire loro di inviarti comunicazioni di marketing in linea con le tue scelte.
• “Uffici crediti” Condividiamo le informazioni sul tuo storico crediti con gli uffici crediti.
• “Autorità legali.” Condividiamo con le autorità pubbliche e statali, compresi enti normativi e forze dell’ordine, per rispondere a richieste nonché per la tutela e la difesa dei diritti di legge.
• “Controparti nei contenziosi” Condividiamo informazioni nel contesto di istruttorie per contenziosi e in risposta a mandati di comparizione e ordini dei tribunali.

Nei 12 mesi precedenti, abbiamo divulgato per nostre finalità operative aziendali le seguenti categorie di informazioni personali a terze parti delle seguenti categorie:

6. Periodo di conservazione delle informazioni personali?

Ci impegneremo affinché i tuoi dati personali non vengano conservati in un formato che consenta di identificarti per un periodo superiore a quello ragionevolmente necessario a raggiungere le finalità consentite. Ciò significa che le informazioni saranno distrutte o cancellate dai nostri sistemi oppure rese anonime quando avranno raggiunto il periodo di conservazione pertinente.

7. Trasferimento dei dati personali in altri paesi?

Siamo un gruppo di società globale, quindi potremmo trattare, conservare e trasferire le informazioni personali che raccogliamo in un paese diverso dal tuo paese di origine, a condizione che siano rispettate determinate condizioni, stabilite dalla normativa in materia.

Abbiamo stipulato un contratto per il trasferimento di informazioni con i membri del Gruppo Snap-on e manterremo aggiornato tale documento rispetto alle leggi vigenti. Per maggiori informazioni sulle misure di sicurezza adottate, scrivere all’indirizzo DataProtectionManager@snapon.com.

8. Misure di sicurezza adottate per la protezione dei dati personali ?

Ci impegniamo a proteggere la sicurezza dei dati personali degli utenti. Cerchiamo di adottare misure di sicurezza di tipo amministrativo, tecnico e fisico contro la perdita, l’uso improprio o l’accesso non autorizzato, la divulgazione, l’alterazione o la distruzione dei dati personali.

Purtroppo la trasmissione di informazioni su Internet non è completamente sicura. Nonostante il nostro impegno, non possiamo garantire la sicurezza dei tuoi dati personali che ci sono stati trasmessi o sono conservati nei nostri sistemi; qualsiasi trasmissione è a tuo rischio e pericolo. Una volta ricevute le tue informazioni personali, utilizziamo procedure e funzioni di sicurezza per cercare di impedire l’accesso non autorizzato. Trattasi di procedure fisiche, elettroniche e gestionali.

9. Accesso e aggiornamento dei dati personali?

Ti chiediamo di mantenere i tuoi dati il più possibile aggiornati in modo che tu possa trarre il massimo beneficio dai nostri servizi.

Se disponi di un account con noi, puoi accedere e correggere le informazioni personali che conserviamo nel tuo account online facendo clic su “Your Account” e accedendo con nome utente e password. Per altre domande relative all’aggiornamento o alla modifica delle informazioni del tuo account o qualora non sia possibile correggere eventuali errori nelle tue informazioni personali accendendo a “Your Account”, inviare una richiesta all’indirizzo soemarketingeurope@snapon.com.

10. Quali diritti specifici ho relazione alle informazioni personali sulla base del paese di residenza?

• Residenti nell’Unione Europea e nello Spazio Economico Europeo: A seconda delle circostanza, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) avrai il diritto di:

• Richiedere l’accesso alle tue informazioni personali in nostro possesso;
• Opporti al trattamento delle tue informazioni per finalità di marketing diretto;
• Chiedere la correzione o l’aggiornamento di tue informazioni non accurate;
• Chiedere la cancellazione delle tue informazioni o la limitazione del trattamento a situazioni specifiche;
• Chiedere la portabilità delle informazioni personali a un’altra società che abbia il controllo delle stesse; e/o
• Opporti a qualsiasi decisione che abbia conseguenze significative per te e che sia presa esclusivamente da un computer o da un processo automatizzato.

Se si un residente dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo che desidera inviare una richiesta formale relativamente alle informazioni che abbiamo su di te, puoi contattarci qui. Risponderemo alle richieste nel rispetto del regolamento europeo RGPD.

• Residenti nello Stato della California: La legge denominata California Consumer Privacy Act (“CCPA”) garantisce ai residenti in California diritti specifici riguardanti le loro informazioni personali. Hai diritto di non subire discriminazioni illecite per l’esercizio dei tuoi diritti ai sensi del CCPA. La presente sezione descrive i tuoi diritti CCPA e illustra come esercitarli.

• Accesso a informazioni specifiche e portabilità dei dati: Hai il diritto di richiedere che ti vengano fornite informazioni sulla raccolta e l’uso delle tue informazioni personali da parte nostra nei 12 mesi, compreso quanto segue:

• Le categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto su di te.
• Le categorie delle fonti di informazioni personali che abbiamo raccolto su di te.
• Gli scopi operativi o commerciali per i quali abbiamo raccolto tali informazioni personali.
• Le categorie di informazioni personali che abbiamo condiviso o divulgato e, per ciascuna, le categorie di terze parti con cui abbiamo condiviso o a cui abbiamo divulgato tali informazioni personali.
•  quali informazioni personali specifiche abbiamo raccolto su di te (denominata anche richiesta di portabilità dei dati);

• Diritto di richiedere la cancellazione: Hai il diritto di richiedere la cancellazione di qualsiasi informazione personale che ti riguarda, da noi raccolta e conservata, pur con alcune specifiche eccezioni. Una volta ricevuta e confermata la tua richiesta verificabile in qualità di consumatore, cancelleremo i tuoi dati personali dai nostri archivi, e chiederemo ai nostri fornitori di servizi di fare altrettanto, salvo l’applicabilità di eccezioni. Non applichiamo questi diritti di cancellazione per informazioni personali B2B. Potremmo rifiutare la richiesta di cancellazione se la conservazione delle informazioni risulta necessaria per noi o per i nostri fornitori di servizi per i seguenti scopi:

• Eseguire le transazioni per le quali abbiamo raccolto tali informazioni personali, fornire un bene o un servizio che ci hai richiesto, intraprendere azioni ragionevolmente prevedibili nel contesto delle nostre relazioni d’affari in corso con te, adempiere alle disposizioni di una garanzia scritta o di un richiamo prodotto condotto in ottemperanza a leggi federali, o adempiere in altro modo al nostro contratto con te.
• Rilevare incidenti di sicurezza, proteggere da attività dolose, ingannevoli, fraudolente o illecite o perseguire i responsabili di tali attività.
• Individuare e rimuovere guasti da prodotti, per consentirne il funzionamento come previsto.
• Esercitare il diritto alla libertà di parola e garantire a un altro consumatore lo stesso diritto, nonché esercitare altri diritti sanciti dalla legge.
• Ottemperare alla legge California Electronic Communications Privacy Act (Codice penale dello Stato della California, comma 1546 e segg.);/li>
• Eseguire ricerche pubbliche, per riviste scientifiche peer-reviewed, storiche o statistiche, nell’interesse pubblico conforme a tutte le altre norme etiche e di diritto privato vigenti, quando la cancellazione delle informazioni potrebbe compromettere seriamente o rendere impossibile il conseguimento dell’obiettivo di tale ricerca, a condizione che tu ci abbia precedentemente fornito il tuo consenso informato.
• Consentire usi esclusivamente interni ragionevolmente consoni alle aspettative del consumatore, in base alla tua relazione con noi.
• Adempiere a obblighi di legge.
• Fare altro legittimo uso di tali informazioni, compatibilmente con il contesto con cui ce le hai fornite

• Esercizio del diritto di accesso, portabilità dei dati e cancellazione. Per esercitare i diritti sopra descritti, devi inviare una richiesta verificabile in qualità di consumatore nei seguenti modi:

• Chiamando il numero+1 844-972-1285 (chiamata gratuita dagli Stati Uniti), o
• Contattandoci qui.
• Verificheremo e risponderemo alle tue richieste di chiarimenti o di cancellazione in linea con le leggi vigenti, considerando il tipo e la sensibilità delle informazioni personali oggetto della richiesta. Potremmo avere necessità di richiedere ulteriori informazioni personali da te al fine di verificare la tua identità e tutelarci contro le richieste fraudolente, ad es.:
  • Richiamarti al numero di telefono presente nel nostro database
  • Chiederti di ripetere il numero di telefono presente nel nostro database
  • Fare riferimento ai dettagli di contatto della tua officina.
  • ecc.
• Se presenti una richiesta di cancellazione, potremmo chiederti di confermare la richiesta prima di cancellare le tue informazioni personali.
• Se sei l’agente autorizzato di un consumatore e presenti una richiesta di chiarimento o di cancellazione per conto di tale consumatore, ti chiederemo di:
  • Dimostrare la tua registrazione presso il California Secretary of State per l’esercizio professionale in California e
  • Dimostrare di essere stato autorizzato dal consumatore a presentare la richiesta di chiarimenti o di cancellazione per contro del consumatore stesso. Deve trattarsi di un’autorizzazione firmata da consumatore. Per “firmata” si intende che l’autorizzazione è stata firmata fisicamente o presentate in formato elettronico ai sensi delll’Uniform Electronic Transactions Act, Civil Code 1633.7 et seq.
• Se un agente autorizzato non ci fornisce la procura da parte del consumatore ai sensi delle sezioni 4000-4465 del Probate Code, abbiamo inoltre la facoltà di:
  • Richiedere al consumatore di fornirti l’autorizzazione scritta firmata dal consumatore stesso di effettuare la richiesta per suo conto,
  • Verificare l’identità del consumatore come avverrebbe se il consumatore stesso presentasse la richiesta personalmente e
• Richiedere al consumatore di confermare di aver fornito all’agente l’autorizzazione a effettuare la richiesta.

• Altre indicazioni per i residenti nello Stato della California :

• Disposizioni dello Stato della California relative alla divulgazione “Non tracciare”. Non teniamo traccia dei nostri clienti nel corso del tempo e in siti web di terzi al fine di inviare pubblicità mirata e di conseguenza in genere non supportiamo richieste Do Not Track (DNT, Non tracciare.
• Ai sensi del CCPA, i residenti nello Stato della California hanno il diritto di rifiutare la vendita delle proprie informazioni personali.
• NON ABBIAMO “VENDUTO” INFORMAZIONI PERSONALI AI FINI DEL CCPA.
•  Se sei residente nello Stato della California, hai meno di 18 anni e ti sei registrato come utente nel nostro sito web, puoi chiederci di rimuovere contenuti o informazioni da te inviate scrivendo al nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo DataProtectionManager@snapon.com. Ti informiamo che la tua richiesta non garantisce la rimozione completa e totale del contenuto o delle informazioni, poiché, ad esempio, alcuni dei tuoi contenuti potrebbero essere stati ripubblicati da un altro utente.

• Residenti nello Stato del Nevada: I residenti nello Stato del Nevada possono richiedere che gli operatori del sito web non vendano le informazioni dei consumatori definite “Informazioni protette”, secondo la definizione delle norme di tale Stato. NON ABBIAMO “VENDUTO” INFORMAZIONI PER SCOPI DELINEATI NELLA LEGGE DELLO STATO DEL NEVADA. Se sei residente nello Stato del Nevada e vorresti richiedere ulteriori informazioni riguardo alla vendita delle tue Informazioni protette, scrivi all’indirizzo DataProtectionManager@snapon.com.

11. Come posso decidere di non essere contattato per finalità promozionali?
Hai il diritto di chiederci di non inviarti comunicazioni di marketing. Solitamente ii informiamo (prima di raccogliere le informazioni personali) se intendiamo utilizzare i tuoi dati per tali finalità o se intendiamo divulgare le informazioni a terzi per tali scopi. Puoi esercitare il diritto di impedire tale trattamento spuntando alcune caselle riportate nei moduli che utilizziamo per la raccolta delle informazioni personali. È inoltre possibile esercitare il diritto di impedire tale trattamento in qualsiasi momento:

• Facendo clic sul link di cancellazione riportato in tutte le e-mail informative o promozionali che vi inviamo.
• In caso di domande circa la modifica delle tue preferenze di contatto o di necessità di assistenza per l’eliminazione del tuo nome dall’elenco degli abbonamenti, rivolgiti a soemarketingeurope@snapon.com.

12. Uso dei cookie

• Che cosa sono i cookie: I cookie sono piccoli file di testo che vengono collocati sul tuo computer dai siti web che visiti e sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti web o farli funzionare in modo più efficiente.
• Come si modificano le impostazioni dei cookie:

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13. Chi devo contattare in caso di problemi o domande relativi alla presente Informativa sulla privacy o alle leggi in materia di protezione dei dati?
In caso di problemi o domande relativi alla presente Informativa sulla privacy o se ritieni che la legge vigente sulla protezione dei dati o la presente informativa non sia stata rispettata, devi segnalarlo al nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo DataProtectionManager@snapon.com.
Se sei cittadino dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, puoi inoltrare un reclamo in qualsiasi momento all’autorità di controllo responsabile di questione relative alla protezione dei dati. Abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati, a cui spetta il compito di gestire ogni questione di protezione dei dati che gli venga riferita, relativamente all’RGPD e vorremmo avere l’opportunità di rispondere a tuoi eventuali dubbi prima che tu contatti l’autorità di controllo: ti invitiamo quindi a contattare tale Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo DataProtectionManager@snapon.com.

14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando l’obbligo di legge di notificarti tale modifica o di ottener il tuo consenso. Tutte le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web, quindi ti preghiamo di controllare regolarmente la versione più recente della nostra Informativa sulla privacy. Questa versione è datata 15 settembre 2020.

15. Link
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